Pöördumiste ja ettepanekute menetlemine Lõuna-Eesti Haiglas.

Lõuna-Eesti Haigla on avatud põhjendatud kriitikale ning pöördumiste ja ettepanekute menetlemise kord aitab haiglal edeneda patsiendi/kliendikeskseks tervishoiuteenust pakkuvaks ettevõtteks.
Menetlemise standardne protseduur põhineb mistahes vormingus ettepanekute, pöördumiste, tänuavalduste, kiituste ja kaebuste registreerimisel, sellele järgneval arutelul ning avaldajale tagasiside andmisel.  

• Kirjaliku pöördumise esitamise lihtsustamiseks on Lõuna-Eesti Haiglas koostatud vastav ankeet, mis on saadaval iga struktuuriüksuse õepostis ning registratuuris. Pöördumist ja ettepanekut on võimalik esitada ka vabas kirjalikus vormis.
• Pöördumiste ja ettepanekute postitamiseks on haigla I, IV, V, VI ja VIII korruse liftihallidesse paigutatud vastavad postkastid. Postkaste tühjendatakse igal reedel. Lõuna-Eesti Haigla postiaadress on Meegomäe küla, 65526, Võru vald.
• Elektrooniliselt on pöördumist või ettepanekut võimalik edastada kodulehe lingilt Tagasiside või haigla e-posti aadressile haigla@leh.ee
• Suuliselt on võimalik pöördumist ja ettepanekut esitada personaalselt struktuuriüksuse juhile või telefonil 786 8501 haigla kommunikatsioonijuhile. Suuliselt esitatud avaldus fikseeritakse vastaval blanketil.
• Pöördumised ja ettepanekud registreeritakse haigla asjaajamissüsteemis ning koopia edastatakse vastava struktuuriüksuse juhile. Anonüümselt esitatud pöördumisi ei registreerita ega menetleta.
• Tänuavaldused ja kiitused avaldatakse haigla sisevõrgus.
• Pöördumisele ja ettepanekutele vastatakse üldjuhul 30 kalendripäeva jooksul alates registreerimisest, menetlusaja pikenemise korral edastatakse avaldajale sellekohane teade.